Retningslinjer for angrerett

RETUR OG ANGRERETT

Vi håper du blir fornøyd med det du har kjøpt hos oss. Dersom du ønsker å returnere en vare, har du 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven.

Ønsker du å benytte angreretten, må du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du mottok varen. Send en e-post til retur@smaahjerter.no, så registrerer vi returen og sender deg nødvendig returinformasjon.

Returer må registreres hos oss før varen sendes tilbake. Ikke send varer i retur uten å ha kontaktet oss først.

Vi kan sende deg en returetikett til 149 kr. Beløpet trekkes fra refusjonen.

Etter at du har meldt fra om at du ønsker å benytte angreretten, skal varen sendes tilbake innen 14 dager.

Kunden er ansvarlig for varen frem til returen er mottatt av oss.

Varen må være ubrukt, med originale merkelapper på og returneres i samme stand som da du mottok den.

Angreretten gjelder også varer kjøpt på salg.

REFUSJON

Når vi har mottatt og behandlet returen, gir vi deg beskjed.

Ved bruk av angreretten refunderes betalingen i samsvar med angrerettloven. Refusjonen skjer til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Ved ordinær retur er kunden ansvarlig for returkostnaden. Dersom du benytter vår returetikett, trekkes 149 kr fra refusjonsbeløpet.

Det kan ta noen ekstra dager fra refusjonen er behandlet til beløpet vises på kontoen din, avhengig av bank og betalingsleverandør.

REKLAMASJON

Dersom det er feil eller mangel ved varen du har mottatt, ber vi deg kontakte oss på post@smaahjerter.no så snart som mulig.

Reklamasjoner behandles i henhold til forbrukerkjøpsloven. Dersom reklamasjonen godkjennes, dekker vi nødvendige returkostnader.

Har du mottatt feil vare, ber vi deg også kontakte oss, så hjelper vi deg med å løse dette.

BYTTE

Ønsker du å bytte til en annen størrelse, farge eller vare, kontakter du oss først på retur@smaahjerter.no og registrerer returen.

Deretter returnerer du varen og legger inn en ny bestilling på ønsket størrelse, farge eller vare.

KONTAKT OSS

Har du spørsmål om retur eller bytte?
Send oss en e-post på retur@smaahjerter.no – vi hjelper deg gjerne!

Tusen takk for at du handler hos Små Hjerter ❤️